Bestelling retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat een product niet aan je verwachting voldoet. Je kan deze dan (mits onbeschadigd en in originele verpakking) retourneren binnen 30 dagen.

We hebben de retourprocedure zo makkelijk mogelijk voor je gemaakt:

1. Ga naar ons retourportaal: https://www.retourneren.nl/ledlampshopxl

Retouraanvragen worden handmatig beoordeeld en worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen behandeld, je ontvangst automatisch bericht zodra je retouraanvraag behandeld is.

2. Vul je ordernummer en email adres in en vind je bestelling

3. Volg de stappen en kies een verzenddienst 

4. Zodra wij het hebben ontvangen zal het bedrag (mits hiervoor gekozen is) gecrediteerd worden

Binnen 3-5 dagen na ontvangst van het retour wordt deze verwerkt. Er wordt automatisch een bericht gestuurd zodra het retour verwerkt is. Gelieve geen contact op te nemen binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retour, dit versnelt het proces niet.

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.